ORDER SEKARANG, HANTAR SEKARANG BATU CAVES

ORDER SEKARANG, HANTAR SEKARANG BATU CAVES
Masa Tempahan & Penghantaran

Masa tempahan : 1pm - 9pm
Delivery time :   3PM KEATAS @ TEMPAHAN DIBUAT (MENGIKUT STOCK YANG ADA)

Kami cuba untuk pastikan Rider membuat penghantaran kurang dari 2 jam dari waktu order (untuk sampai ke rumah pelanggan adalah bergantung pada jarak dari Batu caves ke rumah pelanggan).
Kawasan dan cas Penghantaran
Penghantaran Ezydurian merangkumi seluruh kawasan Klang Valley dengan bayaran cas penghantaran seperti berikut;

Kos penghantaran (dari Batu Caves) : 

<10KM : Jarak dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM5]
11KM - 20KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM10]
21KM - 30KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM15]
31KM - 40KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM20]
41KM - 50KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM25]

SELF-PICKUP - SELEPAS JAM 4PM (WAZE EZYDURIAN CAFE


Kami menggunakan khidmat Lalamove sebagai servis penghantaran. Anda boleh kira jarak rumah anda dari Ezydurian Batu Caves menggunakan Google Maps untuk tahu berapa caj penghantaran yang perlu dibayar.


Cara bayaran 
Bayaran boleh dibuat secara terus menggunakan borang yang disediakan.

Kami menggunakan payment gateway dari Billplz, jadi mungkin nama penerima adalah berbeza dari nama ezydurian.


           Sekiranya anda menghadapi masalah semasa membuat bayaran, sila batalkan transaksi tersebut dan buat belian baru.


Order anda bermasalah??
1. Order tak sampai langsung
2. Order sampai tapi tak complete/salah/terlebih/terkurang
3. Order sampai tapi buah rosak/busuk/masam/tak boleh dimakan

Jangan panik, jangan takut.. kami akui kesilapan kami..

Memandangkan jumlah proses order yang tinggi terpaksa kami siapkan dalam jangka masa pendek, dan kekurangan kakitangan di kala situasi pandemik dan PMO kini.. kami akui akan ada tempahan yang mengalami masalah pesanan.
Anda hanya perlu isi borang aduan di sini, dan staff kami akan memperbetulkan kesilapan tersebut samada anda nak refund atau anda nak kami hantar semula yang kurang.

Rosak dan refund

Di ezydurian, kami sentiasa berusaha untuk cuba menjaga kualiti buah-buahan yang kami bekalkan kepada anda pada tahap yang terbaik, bermula dengan pemilihan ladang terbaik, buah terbaik, cara penyediaan terbaik, penghantaran terbaik.

Akan tetapi sekiranya terdapat sebarang kerosakan pada buah-buahan yang anda terima, polisi ezyfruit adalah REFUND.

Macam mana nak claim refund?

Anda hanya perlu :- 

  1. Ambil gambar buah yang rosak
  2. Anggaran kerosakan dinilai berdasarkan gambar yang diberi sahaja.
  3. Sebagai contoh jika buah yang rosak 20%, berikan kami nilai 20% tersebut
  4. Sila isi borang complain di sini  
  5. Sila simpan dahulu buah yang rosak/masam sehingga customer service contact
  6. Pihak customer service kami akan contact tuan/puan melalui panggilan/whatsapp
  7. Kami akan bankin (refund) secara online transfer
  8. Mohon jasa baik tuan/puan beri kami masa 1-5 hari bekerja
  9. Sekiranya tidak berpuas hati dan ingin pengembalian 50% dan ke atas duit anda, anda perlu membawa semula buah yang rosak tersebut ke ezydurian.