TEMPAHAN KUIH RAYA EZYDURIAN
Masa Tempahan & Penghantaran
Masa tempahan : 1pm - 8pm
Delivery time : 2PM KEATAS @ TEMPAHAN DIBUAT (MENGIKUT STOCK YANG ADA)
Kami cuba untuk pastikan Rider membuat penghantaran antara 3 jam dari waktu order (untuk sampai ke rumah pelanggan adalah bergantung pada jarak dari Batu caves ke rumah pelanggan).
Kawasan dan cas Penghantaran
Penghantaran Ezydurian merangkumi seluruh kawasan Klang Valley dengan bayaran cas penghantaran seperti berikut;
Kos penghantaran (dari Batu Caves) :
<10KM : Jarak dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM5]
11KM - 20KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM10]
21KM - 30KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM15]
31KM - 40KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM20]
41KM - 50KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM25]
SELF-PICKUP - SELEPAS JAM 5PM (WAZE EZYDURIAN CAFE)
Kami menggunakan khidmat Lalamove sebagai servis penghantaran. Anda boleh kira jarak rumah anda dari Ezydurian Batu Caves menggunakan Google Maps untuk tahu berapa caj penghantaran yang perlu dibayar.
Cara bayaran
Bayaran boleh dibuat secara terus menggunakan borang yang disediakan.
Kami menggunakan payment gateway dari Billplz, jadi mungkin nama penerima adalah berbeza dari nama ezydurian.
Sekiranya anda menghadapi masalah semasa membuat bayaran, sila batalkan transaksi tersebut dan buat belian baru.
Customer Service
Selari dengan jumlah order kami yang semakin meningkat, dengan ini ezydurian HQ akan membuka talian hotline untuk menjawab sebarang pertanyaan anda.
- Nak tanya kedai kat mana?
- Nak tanya kedai buka ke tak?
- Nak beli kuih raya ke?
- Nak tanya harga ke?
- nak tanya macam mana nak order online?
- nak tanya untuk booking kuih raya ke?
- nak tanya order tak sampai ke?
- nak tanya tentang aduan ke?
- nak tanya proses refund ke?
atau apa2 sahaja yang berkaitan dengan ezydurian.. sila hubungi no di bawah :
Phone no : 01113216321
(Whasapp & call biasa)
Masa : 1pm - 8pm (setiap hari)
.
Haaa save no ni tau =)
- Nak tanya kedai kat mana?
- Nak tanya kedai buka ke tak?
- Nak beli kuih raya ke?
- Nak tanya harga ke?
- nak tanya macam mana nak order online?
- nak tanya untuk booking kuih raya ke?
- nak tanya order tak sampai ke?
- nak tanya tentang aduan ke?
- nak tanya proses refund ke?
atau apa2 sahaja yang berkaitan dengan ezydurian.. sila hubungi no di bawah :
Phone no : 01113216321
(Whasapp & call biasa)
Masa : 1pm - 8pm (setiap hari)
.
Haaa save no ni tau =)
Order anda bermasalah??
1. Order tak sampai langsung
2. Order sampai tapi tak complete/salah/terlebih/terkurang
3. Order sampai tapi rosak/hancur
Jangan panik, jangan takut.. kami akui kesilapan kami..
Memandangkan jumlah proses order yang tinggi terpaksa kami siapkan dalam jangka masa pendek, dan kekurangan kakitangan kami akui akan ada tempahan yang mengalami masalah pesanan.
Anda hanya perlu isi borang aduan, dan staff kami akan memperbetulkan kesilapan tersebut samada anda nak refund atau anda nak kami hantar semula yang kurang.
Rosak dan refund
Di ezydurian, kami sentiasa berusaha untuk cuba menjaga kualiti kuih raya yang kami bekalkan kepada anda pada tahap yang terbaik, bermula dengan pemilihan ladang terbaik, buah terbaik, cara penyediaan terbaik, penghantaran terbaik.
Macam mana nak claim refund?
Anda hanya perlu :-
- Ambil gambar kuih raya yang rosak/hancur
- Anggaran kerosakan dinilai berdasarkan gambar yang diberi sahaja.
- Sebagai contoh jika kerosakan kuih adalah 20% - 40%, kami akan proceed refund. (Sila sertakan gambar sebagai bukti)
- Sila simpan dahulu kuih yang rosak/hancur sehingga customer service contact
- jika kerosakan adalah 50% keatas disarankan bawa semula kuih raya ke kedai untuk melakukan pertukaran baru.
- Sila isi borang complain di sini
- Pihak customer service kami akan contact tuan/puan melalui panggilan/whatsapp
- Kami akan bankin (refund) secara online transfer
- Mohon jasa baik tuan/puan beri kami masa 1-5 hari bekerja
(ADUAN YANG LEBIH DARI 2 HARI DARI TARIKH PEMBELIAN TIDAK AKAN DILAYAN)
DISCLAIMER :
- Pihak Ezydurian tidak akan bertanggungjawab jika runner sudah hantar bungkusan di guarded house beserta gambar bukti.
- Pihak customer harus "alert" jika ada order pada hari tersebut dimana perlu bertanggungjawab untuk call guard house atau turun sendiri tengok bungkusan sudah dihantar atau belum.
- Jika bungkusan tersebut sudah dihantar & diletakkan di guarded house tetapi pihak customer tidak ambil & baru perasan keesokkan hari pihak EzyDurian tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang refund/penghantaran semula.