Shop Back promo Discount RM20
BEST ONLINE DURIAN SELLER #1
SILA BACA SEBELUM MEMBUAT PEMBELIAN
HARGA JUALAN SEMASA
Sila rujuk borang tempahan untuk harga bagi setiap item yang kami jual dan harga berubah mengikut harga pasaran semasa.
MASA TEMPAHAN & PENGHANTARAN
NOTE UNTUK PELANGGAN YANG MEMILIH "OPTION SELF PICKUP" :
Tempat pickup Waze : EZYDURIAN CAFE BATU CAVES
WAKTU PICKUP : 5pm - 10pm
DELIVERY : 5PM - 10PM
TRACK ORDER & RUNNER :
Kami akan update list nama pelanggan yang telah membuat pembelian berserta no invoice dan juga nama dan nombor runner yang bertugas untuk membuat penghantaran pada hari tersebut. Anda boleh menghubungi runner tersebut untuk memastikan status penghantaran anda. Info lanjut boleh klik link facebook Ezydurian : www.fb.com/ezydurian
Kawasan dan cas Penghantaran
Penghantaran Ezydurian merangkumi seluruh kawasan Klang Valley dengan bayaran cas penghantaran seperti berikut;
Kos penghantaran (dari Batu Caves) :
<10KM : Jarak dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM5]
11KM - 20KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM10]
21KM - 30KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM15]
31KM - 40KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM20]
41KM - 50KM : dari Ezydurian Batu Caves [Caj RM25]
SELF-PICKUP - SELEPAS JAM 5PM (WAZE EZYDURIAN CAFE)
Kami menggunakan khidmat Lalamove sebagai servis penghantaran. Anda boleh kira jarak rumah anda dari Ezydurian Batu Caves menggunakan Google Maps untuk tahu berapa caj penghantaran yang perlu dibayar.
CARA BAYARAN
1. Bayaran boleh dibuat secara manual iaitu menggunakan aplikasi Shopback.
2. Admin akan contact anda melalui whatsapp untuk proceed dengan pembayaran manual.
3. Selepas pembayaran akan sahkan pembelian cik melalui sistem kami & penghantaran akan mengambil masa dalam 2 jam.
4. Nama penerima bayaran adalah berbeza dari Ezydurian, tapi tak mengapa kerana kami menggunakan payment gateway dari syarikat lain.
ADUAN
Jika order tuan/puan bermasalah contohnya seperti tidak sampai/lengkap/terima item yang salah atau lain lain, sila klik dan isi borang aduan di : sini
Anda hanya perlu isi borang aduan, dan customer service kami akan membantu anda. Customer service kami akan respon dalam masa 24jam.
CUSTOMER SERVICE
Selari dengan jumlah order kami yang semakin meningkat, dengan ini ezydurian HQ akan membuka talian hotline untuk menjawab sebarang pertanyaan anda.
- Nak tanya kedai kat mana?
- Nak tanya kedai buka ke tak?
- Nak beli doyan ke?
- Nak tanya harga ke?
- nak tanya macam mana nak order online?
- nak tanya untuk booking event ke?
- nak tanya order tak sampai ke?
- nak tanya tentang aduan ke?
- nak tanya proses refund ke?
atau pape sahaja yang berkaitan dengan ezydurian.. sila hubungi no di bawah :
Phone no : 01113216321
(Whasapp & call biasa)
Masa : 10am-10pm (setiap hari)
.
Haaa save no ni tau 
ROSAK DAN REFUND
Di ezydurian, kami sentiasa berusaha untuk cuba menjaga kualiti buah-buahan yang kami bekalkan kepada anda pada tahap yang terbaik, bermula dengan pemilihan ladang terbaik, buah terbaik, cara penyediaan terbaik, dan penghantaran terbaik.
Akan tetapi sekiranya terdapat sebarang kerosakan pada buah-buahan yang anda terima, polisi Ezydurian adalah REFUND.
Macam mana nak claim refund?
1. Ambil gambar buah yang rosak
2. Sebagai contoh, jika buah yang rosak 20%, berikan kami nilai 20% tersebut.
3. Sila simpan buah/item yang rosak sehingga team customer service kami contact Tuan/Puan.
5. Team customer service akan contact Tuan/Puan melalui panggilan/whatsapp sahaja.
6. Refund akan dibuat secara transfer sahaja.
7. Proses refund mengambil masa 1-5 hari berkerja.
8. Sekiranya tidak berpuas hati dan ingin pengembalian 50% dan keatas duit anda, anda perlu membawa semula buah yang rosak tersebut ke Ezydurian.
8. Proses refund/aduan selepas 3 HARI dari tarikh pembelian kami tidak akan terima.