NORMAL DELIVERY
BEST ONLINE DURIAN SELLER #1
SILA BACA SEBELUM MEMBUAT PEMBELIAN
HARGA JUALAN SEMASA
Sila rujuk borang tempahan untuk harga bagi setiap item yang kami jual dan harga berubah mengikut harga pasaran semasa.
MASA TEMPAHAN & PENGHANTARAN
NOTE UNTUK PELANGGAN YANG MEMILIH OPTION SELF PICKUP :
Tempat pickup : Untuk pelanggan yang pilih option untuk self pickup, sila pickup di HQ Batu Caves (waze : Cafe Setia Kurnia Damai Jalan TIB 1 / Cafe Anjung Perdana Jalan TIB 1)
Masa pickup : Untuk pelanggan yang ingin datang pickup, waktu pickup bermula dari jam 4pm-9pm.
NOTE UNTUK PELANGGAN YANG MEMILIH OPTION DELIVERY :
MASA PENGHANTARAN : ADA 1 SESI
7PM-11PM (LAST ORDER 9:30PM, ORDER 9:30PM UPWARDS AKAN DIHANTAR PADA SESI 1 HARI ESOK)
TRACK ORDER & RUNNER :
Kami akan update list nama pelanggan yang telah membuat pembelian berserta no invoice dan juga nama dan nombor runner yang bertugas untuk membuat penghantaran pada hari tersebut. Anda boleh menghubungi runner tersebut untuk memastikan status penghantaran anda. Info lanjut boleh klik link facebook Ezydurian : www.fb.com/ezydurian
KAWASAN & CAS PENGHANTARAN
Untuk mengetahui kawasan anda berada di zone mana, sila semak di sini.
3. Red zone : RM10
1. Blue zone : RM0 (penghantaran percuma)
3. Red zone : RM10
CARA BAYARAN
1. Bayaran boleh dibuat secara terus menggunakan borang yang disediakan.
2. Kami menggunakan payment gateway dari Billplz, jadi mungkin nama penerima adalah berbeza dari nama Ezydurian.
3. Terus buat bayaran melalui borang di atas (Jangan membuat bayaran secara manual, jika anda gagal membuat pembayaran, sila proceed buat order baru)
4. Nama penerima bayaran adalah berbeza dari Ezydurian, tapi tak mengapa kerana kami menggunakan payment gateway dari syarikat lain.
ADUAN
Jika order tuan/puan bermasalah contohnya seperti tidak sampai/lengkap/terima item yang salah atau lain lain, sila klik dan isi borang aduan di : sini
Anda hanya perlu isi borang aduan, dan customer service kami akan membantu anda. Customer service kami akan respon dalam masa 24jam.
ROSAK DAN REFUND
Di ezydurian, kami sentiasa berusaha untuk cuba menjaga kualiti buah-buahan yang kami bekalkan kepada anda pada tahap yang terbaik, bermula dengan pemilihan ladang terbaik, buah terbaik, cara penyediaan terbaik, dan penghantaran terbaik.
Akan tetapi sekiranya terdapat sebarang kerosakan pada buah-buahan yang anda terima, polisi Ezydurian adalah REFUND.
Macam mana nak claim refund?
1. Ambil gambar buah yang rosak
2. Sebagai contoh, jika buah yang rosak 20%, berikan kami nilai 20% tersebut.
4. Team customer service akan contact Tuan/Puan melalui panggilan/whatsapp sahaja.
5. Refund akan dibuat secara transfer sahaja.
6. Proses refund mengambil masa 1-3 hari berkerja.
7. Sekiranya tidak berpuas hati dan ingin pengembalian 50% dan keatas duit anda, anda perlu membawa semula buah yang rosak tersebut ke Ezydurian.
8. Proses refund selepas 3 HARI kami tidak akan terima.