NORMAL DELIVERY
BEST ONLINE DURIAN SELLER #1
SILA BACA SEBELUM MEMBUAT PEMBELIAN
HARGA JUALAN SEMASA
Sila rujuk borang tempahan untuk harga bagi setiap item yang kami jual dan harga berubah mengikut harga pasaran semasa.
MASA TEMPAHAN & PENGHANTARAN
NOTE UNTUK PELANGGAN YANG MEMILIH "OPTION SELF PICKUP" :
Tempat pickup Waze : EZYDURIAN CAFE BATU CAVES
Waktu Pickup : 5pm - 9pm
Delivery Sesi :
DELIVERY 1 : 2PM - 4PM (Last order 1pm)
DELIVERY 2 : 5PM-9PM (Last order 3pm)
DELIVERY 3 : 8PM-11PM (Last order 7pm)
TRACK ORDER & RUNNER :
Kami akan update list nama pelanggan yang telah membuat pembelian berserta no invoice dan juga nama dan nombor runner yang bertugas untuk membuat penghantaran pada hari tersebut. Anda boleh menghubungi runner tersebut untuk memastikan status penghantaran anda. Info lanjut boleh klik link facebook Ezydurian : www.fb.com/ezydurian
KAWASAN & CAS PENGHANTARAN
Untuk mengetahui kawasan anda berada di zone mana, sila semak di sini.
3. Red zone : RM11
1. Blue zone : FREE DELIVERY
3. Red zone : RM11
4. Purple zone : RM16
CARA BAYARAN
1. Bayaran boleh dibuat secara terus menggunakan borang yang disediakan.
2. Kami menggunakan payment gateway dari Billplz, jadi mungkin nama penerima adalah berbeza dari nama Ezydurian.
3. Terus buat bayaran melalui borang di atas (Jangan membuat bayaran secara manual, jika anda gagal membuat pembayaran, sila proceed buat order baru)
4. Nama penerima bayaran adalah berbeza dari Ezydurian, tapi tak mengapa kerana kami menggunakan payment gateway dari syarikat lain.
ADUAN
Jika order tuan/puan bermasalah contohnya seperti tidak sampai/lengkap/terima item yang salah atau lain lain, sila klik dan isi borang aduan di : sini
Anda hanya perlu isi borang aduan, dan customer service kami akan membantu anda. Customer service kami akan respon dalam masa 24jam.
CUSTOMER SERVICE
Selari dengan jumlah order kami yang semakin meningkat, dengan ini ezydurian HQ akan membuka talian hotline untuk menjawab sebarang pertanyaan anda.
- Nak tanya kedai kat mana?
- Nak tanya kedai buka ke tak?
- Nak beli doyan ke?
- Nak tanya harga ke?
- nak tanya macam mana nak order online?
- nak tanya untuk booking event ke?
- nak tanya order tak sampai ke?
- nak tanya tentang aduan ke?
- nak tanya proses refund ke?
atau pape sahaja yang berkaitan dengan ezydurian.. sila hubungi no di bawah :
Phone no : 01113216321
(Whasapp & call biasa)
Masa : 10am-10pm (setiap hari)
.
Haaa save no ni tau ![????]()
ROSAK DAN REFUND
Di ezydurian, kami sentiasa berusaha untuk cuba menjaga kualiti buah-buahan yang kami bekalkan kepada anda pada tahap yang terbaik, bermula dengan pemilihan ladang terbaik, buah terbaik, cara penyediaan terbaik, dan penghantaran terbaik.
Akan tetapi sekiranya terdapat sebarang kerosakan pada buah-buahan yang anda terima, polisi Ezydurian adalah REFUND.
Macam mana nak claim refund?
1. Ambil gambar buah yang rosak
2. Sebagai contoh, jika buah yang rosak 20%, berikan kami nilai 20% tersebut.
3. Sila simpan buah/item yang rosak sehingga team customer service kami contact Tuan/Puan.
5. Team customer service akan contact Tuan/Puan melalui panggilan/whatsapp sahaja.
6. Refund akan dibuat secara transfer sahaja.
7. Proses refund mengambil masa 1-5 hari berkerja.
8. Sekiranya tidak berpuas hati dan ingin pengembalian 50% dan keatas duit anda, anda perlu membawa semula buah yang rosak tersebut ke Ezydurian.
8. Proses refund/aduan selepas 2 HARI dari tarikh pembelian kami tidak akan terima.
(ADUAN YANG LEBIH DARI 2 HARI DARI TARIKH PEMBELIAN TIDAK AKAN DILAYAN)
DISCLAIMER :
- Pihak Ezydurian tidak akan bertanggungjawab jika runner sudah hantar bungkusan di guarded house beserta gambar bukti.
- Pihak customer harus "alert" jika ada order pada hari tersebut dimana perlu bertanggungjawab untuk call guard house atau turun sendiri tengok bungkusan sudah dihantar atau belum.
- Jika bungkusan tersebut sudah dihantar & diletakkan di guarded house tetapi pihak customer tidak ambil & baru perasan keesokkan hari pihak EzyDurian tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang refund/penghantaran semula.