NORMAL DELIVERY
PEMBEKAL DURIAN ONLINE #1
Harga Jualan Semasa : Sila rujuk borang tempahan untuk harga bagi setiap item yang kami jual (berubah mengikut harga pasaran semasa)
Masa Tempahan & Penghantaran
Masa Penghantaran : 7pm-11pm
Kami akan post senarai nama pelanggan & no invoice yang telah kami membuat penghantaran di akaun facebook Ezydurian
www.fb.com/ezydurian
berserta details runner. Anda boleh menghubungi runner tersebut untuk memastikan status penghantaran anda.
Kawasan & Cas Penghantaran
1. Blue zone : RM 0 (FREE DELIVERY)
2. Yellow zone : RM10
3. Red zone : RM15
Untuk mengetahui kawasan anda berada di zone mana, sila semak di
sini.
- masukkan alamat anda di kotak : pencarian (search)
CARA BAYARAN
1. Bayaran boleh dibuat secara terus menggunakan borang yang disediakan.
2. Kami menggunakan payment gateway dari Billplz, jadi mungkin nama penerima adalah berbeza dari nama Ezydurian.
3. Terus buat bayaran melalui borang di atas (JANGAN BUAT BAYARAN SECARA MANUAL)
4. Nama penerima bayaran adalah berbeza dari Ezydurian, tapi tak mengapa kerana kami menggunakan payment gateway dari syarikat lain.
5. Sekiranya bayaran anda tidak berjaya, anda boleh batalkan order tersebut dan membuat order baru.
6. Sekiranya terdapat sebarang masalah seperti berikut :
Jika order tuan/puan bermasalah contohnya seperti tidak sampai/lengkap/terima item yang salah atau lain lain, sila klik dan isi borang aduan di : sini
Anda hanya perlu isi borang aduan, dan customer service kami akan membantu anda.
Memandangkan jumlah proses order yang tinggi, terpaksa kami siapkan dalam jangka masa pendek dan kami akui akan ada tempahan yang mengalami masalah pesanan.
ROSAK DAN REFUND
Di ezydurian, kami sentiasa berusaha untuk cuba menjaga kualiti buah-buahan yang kami bekalkan kepada anda pada tahap yang terbaik, bermula dengan pemilihan ladang terbaik, buah terbaik, cara penyediaan terbaik, dan penghantaran terbaik.
Akan tetapi sekiranya terdapat sebarang kerosakan pada buah-buahan yang anda terima, polisi Ezydurian adalah REFUND.
Macam mana nak claim refund?
- Ambil gambar buah yang rosak
- Sebagai contoh jika buah yang rosak 20%, berikan kami nilai 20% tersebut
- Sila isi borang aduan di sini
- Pihak customer service kami akan contact tuan/puan melalui panggilan/whatsapp
- Kami akan bank in refund anda tersebut
- Mohon jasa baik tuan/puan beri kami masa 1-3 hari bekerja
- Sekiranya tidak berpuas hati dan ingin pengembalian 50% dan ke atas duit anda, anda perlu membawa semula buah yang rosak tersebut ke Ezydurian.
-
Proses refund selepas 3 hari kami tidak akan terima.